Questions fréquentes

Potrai pagare il tuo ordine con carte di credito o prepagate, PayPal, bonifico bancario anticipato. La scelta della modalità di pagamento avviene al momento del checkout. In caso di bonifico bancario, l'invio della ricevuta del pagamento tramite WhatsApp o email permette di velocizzare l'evasione dell'ordine.

Potrai richiedere fattura comodamente al momento del checkout inserendo Codice Fiscale, Partita IVA e codice SDI o PEC. È possibile inoltre richiedere fattura solo su Codice Fiscale. La fattura verrà inviata in modalità elettronica entro la fine del mese in cui è stata consegnata la merce. Nel caso di ordini confermati e pagati in un mese ma consegnati in quello successivo, riceverai una prima fattura di acconto (con l'importo del pagamento effettuato) entro la fine del mese del pagamento per poi ricevere una fattura di saldo (con importo a zero) entro la fine del mese in cui è stato completato l'ordine. Questa procedura è necessaria per una corretta liquidazione dell'IVA. Se non si desidera fattura, la transazione verrà registrata come corrispettivo e non sarà possibile richiedere la fattura in un secondo momento.

La merce che riceverai non sarà sottoposta ad alcuna spesa aggiuntiva e/o onere doganale, in quanto tutte le procedure doganali e gli eventuali oneri vengono gestiti e saldati interamente da noi. Riceverai una fattura con IVA emessa da una azienda con partita IVA italiana. Tuttavia, ti informiamo che per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali oneri doganali relativi all'esportazione potrebbero essere applicati dalle autorità locali e restano a carico del cliente. Ti consigliamo di verificare in anticipo con le autorità doganali del tuo Paese eventuali costi previsti.

Se hai scelto come modalità di pagamento il bonifico bancario, l'ordine verrà evaso dal momento in cui ci verrà trasmessa la ricevuta dell'avvenuto pagamento. Lo stato dell'ordine resterà comunque in "da pagare" fino a quando l'importo trasferito non verrà effettivamente contabilizzato nei nostri sistemi (generalmente in 2-4 giorni). Per ulteriori chiarimenti contatta uno dei nostri referenti.

Le tempistiche di consegna sono sempre indicate nella scheda prodotto o nel preventivo e possono variare in base al magazzino di provenienza della merce. Le tempistiche includono l'importazione e la successiva consegna con corriere nazionale. Solamente dopo un'attenta verifica dell'integrità dei prodotti, effettuata presso il nostro magazzino, il pacco verrà affidato a uno dei maggiori corrieri espressi per la consegna finale. Le consegne nazionali avvengono entro 24/48 ore (72 per le isole o zone isolate) da quando la merce lascia il nostro magazzino italiano. Potrai controllare lo stato della spedizione nella pagina dedicata che ti è stata inviata tramite email.

No. Di norma non è possibile effettuare ritiri presso la nostra sede. La merce viene spedita tramite corriere nazionale espresso, salvo eccezioni da noi indicate (materiale fragile e/o ingombrante).

Certo! La consegna potrà essere effettuata dovunque tu preferisca. Se hai preso accordi con il tuo meccanico possiamo spedire direttamente all'officina di riferimento. Ricordati di inserire l'indirizzo di spedizione corretto al momento del checkout. Il nostro team si prenderà cura di fare in modo che il tuo ordine venga consegnato dove indicato.

Il numero di telaio VIN è un codice da 17 cifre composto da numeri e lettere che identifica in modo preciso l'autoveicolo e i suoi ricambi. Questo codice si può trovare sulla parte inferiore del cristallo anteriore, su un adesivo posto all'interno della porta lato guida oppure sul libretto di circolazione alla lettera (E). Non tutti i veicoli presentano un numero telaio VIN da 17 caratteri: le auto di produzione precedente al 1981 hanno un numero di telaio diverso che identifica il veicolo solo parzialmente. In questi casi sarà necessario fornire informazioni dettagliate che richiederemo noi in base ai ricambi o accessori necessari.

Se hai dubbi sulla compatibilità del prodotto, fornendoci il numero di telaio VIN del tuo veicolo prima di effettuare l'ordine, il nostro team verificherà se il prodotto è adeguato al mezzo in questione e ti invierà la foto del pezzo individuato in modo che tu possa verificare che sia corretto. Se il prodotto non dovesse comunque risultare compatibile nonostante le nostre verifiche, ti garantiamo tutta l'assistenza necessaria a trovare la soluzione adeguata a nostro carico (sostituzione, reintegro, reso e rimborso).

Nel nostro sito web sono disponibili milioni di codici ma è possibile che quello che cerchi non sia stato ancora caricato a portale o collegato al veicolo specifico. Se non trovi il prodotto che stai cercando, non esitare a contattare uno dei nostri tecnici per un preventivo dedicato.

Tutti i prodotti che commercializziamo sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/05 di 24 mesi ai consumatori privati (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Sono inoltre coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Per ulteriori informazioni consulta le Condizioni Generali o i siti web dei rispettivi produttori.

I malfunzionamenti, le problematiche e le relative procedure di restituzione vengono gestiti da uno dei nostri tecnici fornendo assistenza per identificare il problema e cercare una soluzione. Qualora si rendesse necessario effettuare il reso ti verrà indicata la corretta procedura per la restituzione sia telefonicamente che tramite email. L'eventuale rimborso verrà emesso non appena avremo ricevuto la tua spedizione presso il nostro centro resi. Verificata l'integrità e la conformità dell'imballo originale, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del checkout. Se hai confermato l'ordine con bonifico anticipato sei pregato di comunicarci l'IBAN dove vuoi ricevere il rimborso.